Versand

Versandinformationen

1. Versandgebiet

Wir liefern unsere Produkte derzeit nach Deutschland und Österreich. Der Versand erfolgt sicher und zuverlässig über etablierte Versanddienstleister (z. B. DHL / Deutsche Post).

2. Bearbeitungszeit & Lieferfristen

• Bearbeitungszeit: Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden verpackt und an den Logistikpartner übergeben.

• Lieferzeit nach Deutschland: ca. 2 bis 4 Werktage.

• Lieferzeit nach Österreich: ca. 3 bis 5 Werktage.

Hinweis: An Sonn- und Feiertagen findet keine Bearbeitung oder Zustellung statt. Bei hohem Bestellaufkommen (z. B. während spezieller Rabattaktionen) kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

3. Versandkosten

• Kostenloser Versand: Ab bestimmten Bestellmengen oder im Rahmen zeitlich begrenzter Aktionen bieten wir für unsere Kunden kostenfreien Versand an (z. B. kostenlose Lieferung ab 1 Bestellung bzw. Paketangeboten).

• Standardversand: Sollte kein kostenloser Versand greifen, werden die anfallenden Versandkosten transparent und direkt im Checkout-Prozess vor dem Kaufabschluss ausgewiesen.

4. Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald Ihre Sendung an den Paketdienst übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID). Über den enthaltenen Link können Sie den aktuellen Zustellstatus Ihres Pakets jederzeit online einsehen.

5. Transportschäden & unvollständige Lieferungen

Sollte ein Paket beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, den Schaden möglichst direkt beim Zusteller zu reklamieren und unverzüglich Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen:

TriApex LTD

Office 19587, 182-184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA

E-Mail: support@frischwell.com

Wir werden Ihnen umgehend und unkompliziert eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung zukommen lassen.